Come gestire le prenotazioni di gruppo

Gestire le prenotazioni di gruppo è una delle attività più difficili per un driver: ci sono orari da rispettare, itinerari da coordinare e tanti altri elementi da avere sotto controllo per garantire un’esperienza impeccabile ai tuoi clienti.

Un piccolo errore, come un ritardo o una mancanza di comunicazione, può riflettersi negativamente sulla tua professionalità. Ecco perché è fondamentale affrontare ogni aspetto di una prenotazione di gruppo con precisione e organizzazione. 

Raccogli le prenotazioni in anticipo

Per via della sua complessità, sappiamo bene che gestire una prenotazione di gruppo non si improvvisa. Il lavoro inizia ben prima del giorno del viaggio, con una pianificazione attenta e precisa. Nello specifico, consigliamo di:

• Raccogliere tutte le informazioni necessarie: numero di passeggeri, orari esatti, punti di prelievo e destinazione finale. Non dimenticare eventuali soste intermedie o richieste particolari, come spazio extra per i bagagli o servizi specifici a bordo;
• Valuta la tua flotta: hai il veicolo giusto per il gruppo? Ci sono casi in cui è sufficiente un van spazioso e altri in cui avrai bisogno di un autobus di lusso. Ad ogni modo, la “regola” è che ci sia a bordo spazio sufficiente per tutti i passeggeri e i loro bagagli, senza sacrificare il comfort;
• Prepara un itinerario dettagliato: pianifica i tuoi percorsi in anticipo per evitare traffico e risparmiare tempo. Prevedi anche delle alternative nel caso ci siano imprevisti lungo il tragitto.

Comunica al meglio con i tuoi clienti

Una comunicazione chiara con i tuoi è fondamentale per una buona gestione delle prenotazioni di gruppo. Prima del viaggio, concorda con il cliente tutti i dettagli relativi agli orari, ai punti di prelievo, all’itinerario e al tipo di veicolo assegnato. 

Per una gestione impeccabile, puoi utilizzare strumenti digitali avanzati come LiMO, il gestionale NCC progettato per semplificare ogni aspetto della comunicazione con i clienti. Con LiMO puoi raccogliere prenotazioni direttamente online, centralizzare tutte le informazioni della prenotazione e inviare notifiche automatiche ai tuoi clienti. 

In più, grazie all’app che permette ai tuoi clienti di prenotare, potrai gestire eventuali richieste dell’ultimo minuto o modifiche non previste, per un servizio su misura per ogni gruppo.

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Gestisci i veicoli

La scelta e la preparazione del veicolo sono fondamentali per garantire un servizio di alta qualità durante una prenotazione di gruppo. Per gruppi più piccoli, un van di lusso può essere un’ottima opzione; al contrario, per gruppi numerosi, è meglio optare per autobus con interni premium, che uniscono spazi ampi con dettagli eleganti che migliorano l’esperienza di viaggio.

Oltre alla selezione dei veicoli, la preparazione è altrettanto importante: verifica che ogni dettaglio sia impeccabile, dai sedili puliti all’aria condizionata perfettamente funzionante, assicurandoti che ci sia spazio sufficiente per i bagagli di tutti i passeggeri.

CONSIGLIO EXTRA: se vuoi offrire ancora di più ai tuoi clienti, aggiungi comfort extra con servizi accessori e piccole attenzioni. Parliamo, ad esempio, di Wi-Fi, welcome kit e prese di ricarica.

Garantisci puntualità e affidabilità

Quando si tratta di prenotazioni di gruppo, la puntualità non è negoziabile. Il consiglio, in questi casi, è di arrivare con qualche minuto di anticipo sia per agevolare il transfer, sia per dare ai tuoi clienti un’immagine di affidabilità e professionalità. 

Allo stesso modo, l’adattabilità è una qualità indispensabile. I gruppi hanno, in genere, molte esigenze particolari: essere pronti, ad esempio, a modificare l’itinerario in corsa e trovare soluzioni rapide per soddisfare queste richieste dimostra attenzione e flessibilità.

Semplifica la gestione delle prenotazioni di gruppo con LiMO

Gestire le prenotazioni di gruppo può essere complesso, ma con il gestionale NCC di LiMO, tutto diventa più semplice ed efficiente. LiMO è la piattaforma pensata per chauffeur e driver che vogliono migliorare la gestione dei propri servizi e far crescere il loro business.

Grazie a una serie di funzionalità avanzate, come la gestione delle prenotazioni, la pianificazione dei viaggi e il controllo della flotta, LiMO ti permette di avere tutto sotto controllo, anche nelle situazioni più impegnative. Puoi assegnare i servizi ai tuoi driver in pochi clic, monitorare ogni dettaglio del viaggio e garantire un’esperienza impeccabile ai clienti, senza più stress.

Con l’app LiMO, disponibile su desktop e mobile, puoi gestire i tuoi servizi ovunque ti trovi. Ricevi prenotazioni, personalizza i listini per i clienti, crea fatture in modo automatico e utilizza il Marketplace LiMO per scambiare corse con oltre 5.000 driver certificati in tutto il mondo.

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