Tariffe NCC e come vengono stabilite

Quando le tariffe sono eque e competitive, i clienti sono più propensi a scegliere il servizio di noleggio con conducente (NCC) rispetto ad alternative come i taxi o i servizi di ride-sharing. Per questo, se decidi di aprire un’attività NCC, uno dei primi elementi che dovrai decidere come strutturare sono i prezzi.

In questo articolo, esamineremo tutti gli elementi che entrano in gioco quando si stabiliscono le tariffe di servizi NCC, dallo studio delle pratiche dei competitors alla variabilità della domanda in base a certi fattori, come la fascia oraria o la località geografica, e daremo dei suggerimenti su come strutturarle per massimizzare i guadagni.

In cosa consiste il noleggio con conducente (NCC)

Il noleggio con conducente, anche noto con l’abbreviazione NCC, consiste nel trasporto di uno o più passeggeri in una certa destinazione in cambio di un compenso prestabilito.

Questo servizio si adatta perfettamente alle esigenze di una vasta gamma di clienti, in particolare professionisti che viaggiano per lavoro, aziende e turisti.

Essendo un mezzo di trasporto premium, caratterizzato da alti livelli di comfort e personalizzazione, consente notevoli possibilità di guadagno per i driver.

Tuttavia, non tutti possono offrire questo servizio: la Legge 21 del 1992 stabilisce i requisiti e le procedure che i conducenti devono seguire. Ad esempio, per poter lavorare come driver NCC è necessario essere in possesso del Certificato KB (Certificato di Abilitazione Professionale) e della CQC Persone, ovvero la Carta di Qualificazione del Conducente, ed essere iscritti al ruolo dei conducenti di servizi pubblici non di linea.

Differenza tra le tariffe degli NCC e taxi

Gli NCC adottano un tariffario diverso rispetto ai taxi.

I tassisti sono obbligati a esibire il tassametro quando i passeggeri salgono a bordo. Esso calcola la tariffa variabile, legata alla distanza percorsa e al tempo impiegato, che va aggiunta alla tariffa base.

Per gli NCC, invece, non è richiesto il tassametro. Le tariffe sono fissate sempre prima del servizio, per cui i clienti sanno già quanto pagheranno per il viaggio prima di salire sul veicolo.

Come vengono stabilite le tariffe NCC

Il processo di determinazione delle tariffe per i servizi NCC avviene secondo una serie di passaggi chiave: dall’analisi dei costi operativi al monitoraggio e aggiornamento delle tariffe.

Analisi dei costi operativi

Il primo passo per stabilire le tariffe NCC consiste nel calcolare i costi legati al servizio, che includono la spesa necessaria per il carburante, la manutenzione del veicolo, l’assicurazione, le tasse, l’ammortamento del veicolo, la gestione aziendale e gli stipendi del conducente. Per far sì che il servizio NCC sia redditizio, la tariffa richiesta al cliente deve essere almeno maggiore dei costi operativi.

Studio della concorrenza

È importante studiare bene la concorrenza prima di stabilire le proprie tariffe. Una ricerca di mercato può aiutare a comprendere quali sono le tariffe medie per servizi simili e come si posizionano i competitor rispetto alla media (alcuni offriranno un servizio premium, altri un servizio più competitivo ma di minore qualità). Dalle informazioni ricavate dallo studio della concorrenza, si può poi individuare la fascia di prezzi più adatta alle caratteristiche del servizio che si offre.

Struttura delle tariffe

Una volta che si sono studiati i costi operativi e le pratiche della concorrenza, bisogna capire come si vogliono strutturare le tariffe per il proprio servizio NCC. Alcune aziende addebitano per chilometro, altre in base al tempo impiegato per un certo percorso. Bisogna anche considerare che, nel caso di tragitti molto richiesti (ad esempio, il trasferimento dall’aeroporto al centro città), conviene offrire tariffe fisse per risparmiare tempo e attirare più clienti.

Tariffe base

Quando la struttura delle tariffe è stata definita, l’operatore NCC deve stabilire i prezzi base per i diversi servizi offerti, in quanto essi costituiscono il punto di partenza per il calcolo delle tariffe nelle circostanze specifiche che sopraggiungono ogni giorno.

Variabili aggiuntive

Alla quota della tariffa base si aggiunge sempre una porzione variabile, che dipende dalle caratteristiche specifiche del servizio richiesto dal cliente. Ad esempio, possono essere applicati sovrapprezzi per servizi notturni o per il trasporto di bagagli extra.

Promozioni

Investire nei clienti esistenti è più economico e più efficace a lungo termine per un’attività di NCC rispetto ad attrarne sempre di nuovi. Ad esempio, se un professionista si reca spesso in altre città per lavoro e si trova bene con il tuo servizio NCC, probabilmente si rivolgerà di nuovo a te quando avrà di nuovo di un mezzo di trasporto in trasferta. Per incentivare la brand loyalty, si consiglia dunque di offrire pacchetti scontati per i clienti abituali.

Monitoraggio e aggiornamento delle tariffe

Per assicurarsi che le tariffe rimangano competitive e siano in grado di coprire i costi, gli operatori NCC devono monitorare costantemente il mercato ed effettuare degli aggiornamenti periodici delle tariffe quando notano dei cambiamenti significativi nella domanda o nelle condizioni dell’economia globale.

Fattori che influenzano le tariffe NCC

Le tariffe NCC possono variare a seconda di diversi fattori, tra cui la distanza percorsa, il tipo di veicolo selezionato, l’orario e il giorno della settimana e i servizi extra richiesti.

Distanza e durata del viaggio

Spetta al singolo operatore NCC decidere se addebitare una tariffa fissa per chilometro o prediligere un costo fisso per ogni ora di noleggio. Entrambe le opzioni hanno i loro vantaggi e svantaggi. In particolare, la tariffa per distanza percorsa è ideale per i viaggi brevi e con poco traffico. Se invece si prevedono soste frequenti, si consiglia di offrire tariffe basate sulla durata del noleggio.

Numero di passeggeri

Il prezzo del servizio NCC può differire a seconda del numero di passeggeri. Infatti, bisogna considerare che più persone richiedono il servizio, maggiori saranno i costi a carico del driver per l’utilizzo di un veicolo più spazioso e il trasporto di una maggiore quantità di bagagli.

Tipo di veicolo

Il costo del noleggio varia a seconda del tipo di veicolo richiesto. Difatti, per le auto standard il prezzo di norma è più basso rispetto ad auto di brand di lusso o a veicoli più spaziosi, come van o bus, che richiedono costi operativi maggiori.

Orario e giorno della settimana

L’orario e dal giorno della settimana in cui viene effettuato il noleggio influenzano i prezzi dei servizi NCC. Di solito, nelle ore di punta e nei giorni festivi è richiesta una tariffa maggiore a causa dell’aumento della domanda e del traffico sulle strade.

Servizi aggiuntivi

Alcuni servizi NCC offrono servizi come il trasporto di bagagli extra, il noleggio di sedili per bambini o servizi di concierge che possono comportare costi aggiuntivi rispetto alle tariffe base.

Località geografica

Le tariffe cambiano a seconda della località geografica in cui si noleggia un’auto con conducente. In città costiere o turistiche sono di solito maggiorate rispetto a zone rurali.

Richieste speciali

Se il cliente richiede percorsi speciali o ha esigenze particolari non coperte nella tariffa base, il costo del noleggio potrebbe aumentare.

Perché e come gestire i pagamenti

Una gestione oculata del proprio business è fondamentale per la longevità e il successo dell’attività. Infatti, i clienti soddisfatti non solo ritornano, ma sono anche più propensi a raccomandare i servizi ad amici, familiari e colleghi, che diventano così potenziali clienti.

A questo proposito, è importante controllare le entrate e uscite passate e pianificare le future entrate e uscite per far fronte a eventuali imprevisti.

Per migliorare l’efficienza operativa, l’ideale sarebbe affidarsi a un software gestionale NCC di qualità come quello di LiMO. Con questo strumento, disponibile anche su dispositivi mobili, puoi accedere a strumenti avanzati per gestire i clienti, la contabilità e i viaggi in un’unica soluzione integrata.

Consigli per i conducenti

Segui questi suggerimenti se desideri stabilire tariffe competitive nel settore del NCC, che possano portare il tuo business al successo.

Calcola i tuoi costi operativi, come il carburante, l’assicurazione e la manutenzione del veicolo, e stabilisci delle tariffe che ti consentano di generare un profitto sostenibile.
Comunica le tue tariffe ai clienti in anticipo in modo che siano consapevoli del costo del servizio prima di prenotare.
Richiedi il pagamento prima del trasferimento così da poter organizzare meglio il tuo lavoro.
Applica tariffe differenziate in base all’orario, il giorno della settimana o altri fattori che possono influenzare la domanda, in modo da massimizzare i guadagni quando essa è alta.
Applica sovrapprezzi in caso di richieste aggiuntive da parte dei clienti.
Offri sconti e promozioni per incentivare la fedeltà dei clienti e attirare nuovi clienti.
Monitora costantemente il mercato e adatta le tue tariffe di conseguenza per rimanere competitivo.
Ascolta il feedback dei clienti riguardo alle tariffe e cerca di adattare il tuo modello tariffario in base alle loro esigenze.

Conclusione

In questo articolo, abbiamo esaminato diversi aspetti riguardanti le tariffe NCC, dal processo con cui vengono determinate, che passa dall’analisi dei costi operativi allo studio della concorrenza e alla strutturazione delle tariffe stesse, agli elementi che possono comportare una variazione dei prezzi.

Abbiamo visto che gestire i pagamenti in maniera efficace con un software gestionale come quello di LiMo può aiutarti a ottimizzare le operazioni aziendali.

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