Le migliori strategie di pricing per driver NCC

Il fattore prezzi per i servizi di Noleggio Con Conducente (NCC) è uno dei più importanti da considerare per garantire la competitività, attirare i clienti e massimizzare i profitti. In un settore altamente competitivo come quello del trasporto privato, trovare il giusto equilibrio tra prezzo e qualità del servizio può fare la differenza nella scelta di un cliente.

Dietro al prezzo di un servizio ci sono tante variabili di cui tener conto, dai costi che devi sostenere per la tua attività (pensa, ad esempio, al carburante, alla manutenzione dell’auto, ai permessi ZTL e così via), fino ai margini minimi che devi raggiungere. In questa guida ti spiegheremo le diverse strategie di pricing che possono essere adottate per i servizi NCC, con consigli pratici per integrarle nel tuo approccio.

Quali sono i fattori da considerare prima di decidere il prezzo di un servizio?

Stabilire il prezzo di un servizio è una decisione strategica importantissima che richiede un’attenta considerazione di vari fattori. Ecco alcuni degli elementi più importanti da valutare prima di stabilire il prezzo di un servizio:

I costi operativi, ovvero tutti i costi associati all’erogazione del servizio, da quelli fissi a quelli variabili, comprese le tasse;
La situazione del mercato, ovvero fare un’analisi dei prezzi dei concorrenti nella tua area, che ti aiuterà a posizionare il tuo servizio sul mercato;
La domanda di mercato, ossia un’analisi di quello che i consumatori richiedono ad un servizio NCC, per capire quanto i clienti sono disposti a pagare;
Il valore percepito da parte dei clienti, che può influenzare notevolmente il prezzo che sono disposti a pagare.

Vediamo nel dettaglio come impattano questi punti.

Costi operativi

I costi operativi sono la base su cui costruire la tua strategia di pricing. In questi costi dobbiamo includere sia i costi fissi, come l’acquisto o il noleggio del veicolo, le assicurazioni e le tasse, sia i costi variabili, come il carburante, la manutenzione e i pedaggi.

Ovviamente, capire quali sono nel dettaglio questi costi e quanto impattano è fondamentale per stabilire un prezzo che copra tutte le spese e che, allo stesso tempo, ti assicuri un margine di profitto adeguato. Il consiglio è di aggiornare regolarmente questi costi, soprattutto in un mercato in cui le variazioni di prezzo del carburante o le nuove regolamentazioni possono influire molto sui costi complessivi.

Analisi della situazione di mercato

Un altro fattore molto importante riguarda l’analisi della situazione del mercato in cui operi. Analizzare i prezzi dei tuoi concorrenti diretti e indiretti ti aiuterà a posizionare il tuo servizio in modo competitivo.

Questo non significa necessariamente abbassare i prezzi per essere concorrenziali: al contrario, si tratta di capire dove si colloca la tua offerta rispetto alla qualità e al valore percepito dai clienti.

In altre parole, si tratta di identificare il giusto equilibrio tra prezzo e valore offerto, in modo da attrarre i clienti target senza compromettere i margini di profitto. Se la tua offerta si distingue per un servizio di alta qualità, un’esperienza cliente superiore o veicoli ecologici, potresti giustificare un prezzo più alto rispetto ai concorrenti.

Un’analisi accurata del mercato è utile sia per avere una panoramica dei prezzi dei concorrenti, sia per guardare da vicino le loro strategie di marketing, i servizi che offrono e le recensioni dei clienti.

Tendenze e domanda di mercato

Anche la domanda di mercato è un indicatore importante per stabilire i prezzi. Nel concreto, se lavori in un’area con una forte richiesta di servizi NCC (pensiamo alle grandi città, in prossimità di snodi importanti come stazioni o aeroporti), potrebbe essere più semplice mantenere i prezzi più alti. Al contrario, in periodi di bassa domanda, potresti valutare strategie di pricing più flessibili per attirare clienti.

Valore percepito dei clienti

Il valore percepito dai clienti è ciò che differenzia un servizio dall’altro. I clienti sono disposti a pagare di più se percepiscono un valore aggiunto, che può derivare da diversi fattori: un servizio clienti eccellente, la puntualità, la qualità del veicolo, la competenza del driver e la facilità di prenotazione. Investire nel migliorare questi aspetti è un modo per giustificare un prezzo più alto rispetto ai tuoi concorrenti.

Il valore percepito è spesso influenzato anche dal branding e dal marketing, quindi è importante comunicare chiaramente i benefici del tuo servizio coltivando il tuo personal brand (ne parliamo qui).

Quali sono le strategie di pricing che un NCC può scegliere?

Dopo aver considerato i fattori sopra elencati, per fissare i tuoi prezzi puoi basarti su diverse strategie di pricing.

Tra le strategie più comuni troviamo:

Prezzo basato sui costi: questa strategia di pricing è forse la più tradizionale e diretta. Si basa sul calcolo dei costi operativi totali necessari per poter offrire il servizio, inclusi costi fissi come l’acquisto o il leasing del veicolo, l’assicurazione, la manutenzione, le tasse e i permessi, oltre ai costi variabili come carburante e pedaggi. Una volta determinati tutti i costi, viene aggiunto un margine di profitto desiderato per determinare il prezzo finale del servizio.
Prezzo dinamico: si tratta di una strategia flessibile che varia i prezzi in base a diversi fattori come la domanda, l’ora del giorno, la stagionalità o persino eventi particolari. Ad esempio, durante le ore di punta o in periodi di alta domanda come vacanze o eventi,, i prezzi in genere aumentano. Al contrario, durante i periodi di bassa domanda, i prezzi possono essere ridotti per attrarre più clienti e mantenerli.
Prezzo basato sul valore: questa strategia si concentra sul valore percepito dai clienti piuttosto che sui costi o sulla concorrenza. Il prezzo è fissato in base a quanto i clienti sono disposti a pagare per il servizio, tenendo conto della qualità percepita, dell’esclusività e dell’esperienza complessiva. Per un NCC che offre un servizio di alto livello, con veicoli premium, autisti altamente professionali e servizi aggiuntivi come Wi-Fi a bordo o bevande di benvenuto, questa strategia può giustificare prezzi più elevati rispetto alla concorrenza.
Offerte e sconti: usa sconti e offerte speciali per attrarre nuovi clienti o incentivare i clienti abituali a usufruire dei servizi in periodi di bassa domanda. Ad esempio, è comune uno sconto del 10% sui primi tre viaggi di un nuovo cliente, o promozioni durante i mesi estivi quando la domanda potrebbe essere più bassa. Le offerte possono anche essere strutturate come pacchetti.

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