Facebook per driver NCC: 5 consigli per utilizzarlo al meglio

2,2 miliardi di utenti attivi al mese: sono questi i numeri incredibili di Facebook, una delle piattaforme di social media più popolari in assoluto.

Ecco perché, se lavori nel settore mobilità, capire come usare Facebook per driver NCC ti servirà per intercettare nuovi potenziali clienti e farti notare agli occhi di una platea di milioni di persone.

Basandoci sulle statistiche, è assolutamente probabile che tu abbia già un account Facebook. E, magari, hai anche un account Instagram e Twitter. Esserci, però, non basta per trasformare i social media in strumenti di business. Ci sono diverse strategie di marketing per NCC da applicare su Facebook: ecco le 5 che puoi integrare fin da subito.

Per iniziare: a cosa serve Facebook per un autista privato?

Facebook è un social media che permette alle persone di connettersi e comunicare con amici, familiari e altre persone in tutto il mondo. Tra le sue funzionalità più interessanti per il mondo business, Facebook permette di creare delle pagine aziendali per condurre una serie di attività promozionali.

Per un autista NCC, nello specifico, Facebook può essere utilizzato in diversi modi:

Promuovere il servizio NCC. Creando una pagina, potrai condividere informazioni sulle tariffe, le auto o la flotta NCC disponibile, le recensioni dei clienti e gli orari di disponibilità;
Condividere novità e aggiornamenti. Facebook ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti (o potenziali tali) attraverso la condivisione di post divulgativi o di intrattenimento, a seconda della tua strategia;
Raccogliere recensioni e testimonianze. I clienti soddisfatti possono lasciare recensioni e testimonianze sulla tua pagina Facebook, così da aumentare la tua reputazione e generare fiducia tra i potenziali clienti;
Lanciare pubblicità mirate. Con gli strumenti di advertising di Facebook, potrai raggiungere un pubblico specifico e creare annunci per attirare clienti nella tua area di lavoro.

Come usare Facebook per promuovere la tua attività NCC?

Facebook, così come altri social media, possono essere una grande opportunità di crescita per chi lavora nel settore mobility. Ecco 5 consigli per usare Facebook per driver NCC:

Cura ogni dettaglio della tua pagina Facebook
Studia il tuo pubblico
Realizza un piano editoriale con contenuti di valore
Lancia campagne pubblicitarie mirate
Metti in mostra le tue recensioni.

Cura ogni dettaglio della tua pagina Facebook

La prima cosa da fare per essere presente su Facebook è realizzare la tua pagina aziendale. Creare una pagina è semplice, veloce e gratuito: ti basterà seguire la procedura guidata per la creazione delle pagine.

Una volta creata la tua pagina, ti consigliamo di ottimizzarla con queste informazioni:

Nome della tua attività. Se hai un’azienda NCC, inserisci il nome della società. Se sei un libero professionista, invece, puoi scrivere semplicemente il tuo nome e cognome;
Foto di profilo e copertina. Inserisci una foto profilo professionale e una copertina che faccia capire a colpo d’occhio di cosa ti occupi e in che modo potresti essere utile a chi visita la tua pagina;
Informazioni di contatto. Inserisci informazioni di contatto chiare, che includono il numero di telefono, l’indirizzo email e l’indirizzo fisico. In più, se farai parte della Community LiMO, potrai inserire il link alla tua pagina riservata alle prenotazioni clienti;
Orari di attività. Specifica gli orari durante i quali sono disponibili i tuoi servizi, così da semplificare le prenotazioni;
Descrizione della tua attività. Spiega, in poche parole, in cosa consiste il tuo servizio NCC, quali sono le tariffe, quali tipologie di auto sono disponibili e quali sono i servizi speciali attivi (ad esempio, transfer per persone con sedia a rotelle).

Queste informazioni di base aiuteranno i tuoi potenziali clienti a conoscerti meglio e ad avere una panoramica chiara di ciò che offri.

Studia il tuo pubblico

Curare una pagina Facebook ti permette di comunicare con i tuoi potenziali clienti. Ecco perché, per comunicare al meglio, dovrai conoscerli.

Ogni attività di marketing, compresa quella sui social media, si basa su un’analisi approfondita del tuo pubblico target.

La stragrande maggioranza dei driver NCC lavora con personalità come:

Manager e CEO;
Turisti;
Politici;
VIP e celebrities.

Se vuoi differenziare il tuo approccio, focalizzati sul target di persone che vorresti attrarre e studia una comunicazione basata sulle loro esigenze.

Ad esempio, supponiamo che il tuo target principale siano manager e CEO. Le esigenze principali di questo tipo di target sono:

Puntualità e affidabilità: molto spesso questi professionisti si rivolgono a un driver NCC per recarsi ad appuntamenti importanti, per cui i ritardi non sono ammessi;
Comodità e lusso: chi sceglie un’auto NCC vuole viaggiare comodo, scegliendo vetture di alta fascia;
Discrezione: gli imprenditori sono spesso al telefono e possono svelare dettagli importanti rispetto alle loro aziende mentre sei alla guida. Il rispetto della privacy è un’esigenza primaria;
Attenzione per i dettagli: i manager sono alla ricerca di persone che possano semplificare gli spostamenti per loro: ecco perché offrire postazioni di ricarica cellulare e servizi accessori come l’assistenza bagagli possono fare la differenza.

Sulla base di queste esigenze, crea una comunicazione che metta in luce i tuoi punti di forza e spiega in che modo il tuo servizio è puntuale, comodo, discreto e attento ai particolari.

Realizza un piano editoriale con contenuti di valore

Quando si pubblica sui social media, è molto importante procedere seguendo un calendario organizzato. Avere un calendario è utile per pianificare dei contenuti in modo ragionato, mantenendo sempre una traccia di ciò che condividi.

Ma cosa significa, esattamente, realizzare contenuti di valore? Il “valore” viene generato rispondendo a dubbi, perplessità, domande e desideri del tuo pubblico ideale. Tornando all’esempio precedente, se l’esigenza di manager e CEO è la comodità, puoi creare valore descrivendo la tua flotta di auto e quali sono i benefit che possono rendere indimenticabile il loro transfer.

Creare contenuti richiede studio e inventiva, ma ecco qualche esempio che potresti integrare subito, adattandolo al tuo stile:

Foto delle vetture. Mostra le vetture a tua disposizione, condividendo dettagli come gli interni lussuosi, il comfort dei sedili e le dotazioni extra come il Wi-Fi a bordo;
Tour “virtuali” delle auto. Realizza dei semplici video per creare un tour virtuale dell’auto, mostrando ogni dettaglio che può fare la differenza agli occhi dei tuoi clienti;
Video educativi. Crea video informativi per rispondere alle domande più comuni dei clienti. Ad esempio, potresti rispondere a domande come: “quanto costa un servizio NCC”, oppure “come si prenota un transfer aeroportuale?”;
Storie di viaggio. Racconta la tua giornata tipo e condividi qualcosa in più del “dietro le quinte” del tuo lavoro.

Lancia campagne pubblicitarie mirate

Facebook offre una serie di strumenti pubblicitari che consentono di creare campagne mirate per il tuo pubblico target.

Grazie alle funzionalità di Facebook Ads, infatti, potrai realizzare campagne a pagamento selezionando criteri come l’età, il genere, la posizione geografica, gli interessi, il comportamento online e altro ancora.

I costi delle campagne possono variare in base a diversi fattori. Questo perché devi immaginare la piattaforma pubblicitaria Facebook come una grande asta: i costi per apparire nelle homepage dei potenziali clienti dipendono da quante persone sono in concorrenza per acquistare quello spazio.

Ci sono sicuramente momenti dell’anno in cui i costi possono essere più elevati: l’esempio tipico sono le festività, come il Natale, la Pasqua o Capodanno.

Ad ogni modo, sarai tu a decidere il budget di partenza, che può essere anche di poche decine di euro.

Metti in mostra le tue recensioni

Infine, un consiglio immediatamente applicabile per fare la differenza sulla tua pagina Facebook consiste nella richiesta di recensioni. Facebook, infatti, permette di raccogliere i pareri di chi ha già scelto i tuoi servizi, identificandoli con un sistema di stelle (1 stella = scarso gradimento; 5 stelle = massimo gradimento).

Al punteggio delle stelle può essere aggiunto un commento per raccontare nel dettaglio l’esperienza.

Le recensioni hanno un incredibile potere persuasivo: pensa, ad esempio, a tutte le volte in cui hai scelto un ristorante e ti sei ritrovato a leggere le recensioni su Tripadvisor o a chiedere un consiglio a parenti e amici.

La dinamica delle recensioni Facebook per driver NCC è assolutamente identica: puoi chiedere ai tuoi clienti di lasciare un parere sulla loro esperienza con te, mostrando ciò che ti contraddistingue dai tuoi concorrenti.

Per darti un’idea di quanto siano importanti le recensioni online, sappi che secondo una ricerca di BrightLocal, il 49% dei consumatori si fida delle recensioni che legge online quanto dei consigli personali di amici e familiari.

Non solo: secondo OuterBox 8 acquirenti su 10 utilizzano il proprio smartphone per leggere le recensioni dei prodotti mentre sono in negozio. Se applicassi questo numero al tuo settore, è probabile che 8 clienti su 10 cerchino informazioni su di te poco prima di salire a bordo!

Ecco perché è importante raccogliere recensioni ed enfatizzarle sulla tua pagina Facebook.

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