Analisi di mercato NCC: cos’è, come farla, perché è utile

Se lavori nel settore dei trasporti e, nello specifico, del Noleggio Con Conducente, saprai che si tratta di un ambiente molto competitivo, con “regole” specifiche da seguire per attirare e fidelizzare i clienti nel tempo.

Per poter crescere attraverso una strategia di marketing e posizionamento, l’analisi di mercato NCC è una risorsa importantissima per capire meglio la domanda e l’offerta, identificare le tendenze emergenti, i bisogni dei clienti e le opportunità di espansione.

In questa guida parleremo proprio di cos’è un’analisi di mercato nel contesto NCC, come si può condurre in modo efficace e perché è così importante per la strategia aziendale.

Cos’è un’analisi di mercato?

Un’analisi di mercato nel settore del Noleggio Con Conducente (NCC) è un processo che prevede la raccolta, l’analisi e l’interpretazione di dati e informazioni relative al mercato specifico in cui opera o intende operare un’azienda.

Questo processo serve per capire una serie di aspetti caratterizzanti del mercato, come la sua dimensione, le tendenze in atto, i bisogni e le preferenze dei clienti, la concorrenza e le potenziali aree di crescita o di rischio.

L’obiettivo principale dell’analisi di mercato, quindi, è darti una base solida di conoscenze utili per prendere decisioni migliori, dalla strategia di marketing alla pianificazione del servizio, dalla definizione dei prezzi all’espansione dell’attività.

In particolare, per un’azienda NCC, l’analisi di mercato è utile per:

Valutare la domanda di mercato per i servizi NCC, identificando i segmenti di clientela e le loro esigenze specifiche
Analizzare i concorrenti presenti sul mercato, i loro punti di forza e di debolezza e le strategie che utilizzano
Identificare le tendenze emergenti nel settore, come nuove tecnologie, cambiamenti nelle preferenze dei consumatori o sviluppi normativi
Scoprire nuove opportunità di mercato o potenziali minacce, come ad esempio l’ingresso di nuovi concorrenti o cambiamenti nelle abitudini di spostamento dei clienti

Come si fa un’analisi di mercato nel settore NCC?

Se stai lavorando ad un’analisi di mercato per costruire una strategia di marketing per la tua attività, dovrai seguire una serie di passaggi specifici. Vediamo insieme quali sono.

#1 – Ricerca e analisi del mercato locale

La prima cosa da fare è analizzare il mercato locale, ovvero quali sono le dimensioni del mercato e da quali eventi (o presenze) è caratterizzato. Per essere più precisi, dovresti prestare attenzione a:

La densità di popolazione e la distribuzione demografica della città (o delle città) che ti interessano maggiormente
Le principali attrazioni turistiche, che possono aumentare la domanda di servizi NCC da parte dei turisti
La presenza di aziende, uffici e centri commerciali, che attivano una domanda costante di servizi NCC per viaggi di lavoro, trasporti aziendali, o per dipendenti
La vicinanza e la frequenza di aeroporti, stazioni ferroviarie e altre infrastrutture di trasporto
Gli eventi locali, fiere, e conferenze che possono generare picchi di domanda per servizi NCC

#2 – Analisi dei concorrenti

Altro elemento imprescindibile di un’analisi di mercato è l’analisi dei tuoi concorrenti. Per poter analizzare i competitor, dovrai procedere con un’approfondita valutazione dei servizi offerti da altre aziende che operano nello stesso campo.

Nello specifico, dovrai guardare cose come le loro strategie di prezzo, la qualità dei veicoli, lo standard di servizio al cliente, le aree geografiche servite. Altrettanto importante è tenere in considerazione i metodi di marketing e promozione utilizzati dai concorrenti e il loro posizionamento di mercato.

Attraverso questa analisi, potrai capire quali sono le lacune nel mercato, i punti di forza e di debolezza dei concorrenti e sviluppare una strategia per posizionarti costruendo un tuo vantaggio competitivo.

#3 – Analisi del target

Anche l’analisi del tuo target (ovvero, il pubblico a cui vuoi vendere i tuoi servizi NCC) è fondamentale per capire come sviluppare la tua strategia di marketing. Come puoi immaginare, questo processo prevede l’identificazione delle caratteristiche demografiche dei tuoi potenziali clienti, come età, sesso, reddito, professione.

Altrettanto importante è conoscere gli interessi e le abitudini di acquisto e di viaggio dei tuoi clienti, come ad esempio la ricerca di un servizio premium, l’efficienza, la convenienza o specifiche esigenze di mobilità. Capire il tuo pubblico target ti aiuterà a personalizzare i tuoi servizi e a sviluppare strategie di marketing mirate per attirare (e soprattutto fidelizzare) i clienti.

#4 – Pianificazione del servizio

Analizzare il mercato è funzionale anche a creare un servizio che i tuoi clienti possano apprezzare e che sia vendibile sul mercato. Ecco perché la pianificazione del servizio nel settore NCC serve per creare un modello di servizio che risponda efficacemente alle esigenze del target di clientela che hai identificato nello step precedente.

Per pianificare i tuoi servizi, dovrai:

Scegliere la tipologia di veicoli da integrare, ad esempio quali auto e quali van, se optare per opzioni che permettono il trasporto di persone con esigenze speciali (ad esempio, passeggeri con sedia a rotelle) oppure se cerchi veicoli green
Definire le aree geografiche da servire, l’organizzazione degli orari e delle modalità di prenotazione
Stabilire delle tariffe
Avere degli standard elevati per la qualità del servizio e per la formazione dei conducenti, in caso di azienda
Integrare tecnologie e strumenti per migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente

#5 – Valutazione economica

Un aspetto direttamente correlato al business plan per NCC è la valutazione economica, ovvero un’analisi dettagliata dei costi operativi e dei potenziali ricavi.

Tra i costi dovrai valutare, ad esempio, l’acquisto o il leasing dei mezzi di trasporto, la manutenzione dei veicoli, le spese per l’assicurazione, le licenze e altri costi operativi come il carburante e i salari dei conducenti, se hai dei collaboratori.

I ricavi dipendono dalle tariffe che stabilirai, che devono essere competitive ma anche sufficienti a coprire i costi e a generare profitto. Ovviamente, il consiglio è conoscere bene le tariffe comuni nel mercato locale per posizionarti in modo strategico e renderti competitivo.

#6 – Analisi delle leggi e delle normative

Nello sviluppo di un’attività imprenditoriale, sono importanti anche i fattori normativi e le leggi di ogni Paese che disciplinano il settore del Noleggio Con Conducente. Per poter esercitare la tua professione in modo sicuro (e ovviamente legale) dovrai avere le licenze NCC necessarie, conoscere le norme sulla sicurezza dei veicoli, le regole sul trasporto di passeggeri e eventuali restrizioni.

Altrettanto importante per te è rimanere aggiornato e rispettare queste normative per evitare problemi.

#7 – Tecnologie e innovazione

Infine, tra le cose da valutare ci sono anche le eventuali tecnologie di cui tener conto per facilitare il marketing del tuo servizio e la gestione dei clienti. Ad esempio, considera di utilizzare app di prenotazione, che facilitano la gestione delle prenotazioni e migliorano l’esperienza del cliente, sistemi GPS per ottimizzare i percorsi e metodi di pagamento digitali per maggiore comodità e sicurezza nelle transazioni.

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